Prise de rendez-vous en ligne : les avantages

Le principal avantage de notre système de prise de rendez-vous en ligne est qu’elle permet à nos clients de prendre rendez-vous à n’importe quel moment de la journée, quelque soit le jour. C’est 24h/24, 7j/7, contrairement à la prise de rendez-vous par mail ou téléphone qui implique souvent des horaires de bureau classiques : en semaine, de 9h à 18h.

la visioconférence

La visioconférence (vidéoconférence) est un moyen de communication à distance qui nous permet par l’intermédiaire de la plateforme Zoom, de rentrer en contact avec nos clients sans tenir compte du facteur géographique, par exemple: Si vous avez le projet de créer une entreprise et avez le besoin d’être guidé (choix du site, webmarketing, gestion de réseaux sociaux…) ou que vous hésitez sur tel ou tel hébergeur, notre système de prendre rendez-vous et d’etablir une conference zoom fait gagnez du temps aux entrepreneurs et entreprise nouvellement créer. Ainsi la visioconférence nous permet de communiquer à distance pour faciliter les échanges entre collaborateurs, et donc réduire les déplacements. 

Autonomie

La prise de rendez-vous en ligne permet à nos clients de gagner en autonomie. En effet, nos clients n’ont pas à attendre un retour par mail ou que nous décrochions notre téléphone lorsqu’ils appellent. Il leur suffit de choisir le créneau de leur choix sur le planning présent sur votre site web, qui est mis à jour en temps réel, et de saisir leurs informations personnelles (c’est plus simple que de les épeler). En outre, beaucoup de personnes sont gênées lorsqu’il faut téléphoner et oseront prendre rendez-vous si cela ne nécessite pas d’interagir avec quelqu’un. Tout le monde est satisfait et gagne du temps.

Simplicité

L’un des points forts de notre système de prise de rendez-vous en ligne est la simplicité d’utilisation du système. Du côté de l’entreprise, il peut être intégré et personnalisé facilement. Du côté du client, la prise de rendez-vous se fait en quelques clics : elle est donc moins contraignante en ligne.

Modernité

Pour garder notre devise de l’excellence, il est important pour nous de rester informée des tendances et des nouveautés technologiques. La mise en place de notre système de prise de rendez-vous en ligne nous permet de mettre en avant la modernité. Nos clients, notamment les plus jeunes et les startups, apprécient davantage utilisation des outils connectés, plutôt que de téléphoner.

Suivi

Nos systèmes de rendez-vous en ligne nous permet de rassembler des informations sur les rendez-vous et nos clients (nombre de rendez-vous, taux de non-présentation, créneaux les plus choisis, comparaison de périodes…) et donc d’obtenir des statistiques utiles pour notre entreprise et nos clients, pour améliorer notre stratégie marketing par exemple.

Réduire les erreurs

La prise de rendez-vous de manière locale peut être source d’erreurs lors d’un échange entre deux personnes : il peut s’agir d’un malentendu à propos du lieu, du jour, ou de l’heure du rendez-vous, ou d’un oubli d’ajout sur l’agenda. Lorsqu’un client prend rendez-vous en ligne, l’agenda est synchronisé automatiquement et des notifications sont envoyées aux personnes concernées.

Eviter le no-show

Parmi les fonctionnalités proposées par l’equipe de Mali-Développeur on retrouve les rappels de rendez-vous par SMS ou e-mail. Des notifications sont envoyées lorsqu’il y a de nouvelles réservations, mais aussi avant le jour J pour rappeler du rendez-vous. Celles-ci permettent donc d’éviter facilement le no-show, c’est-à-dire la non présentation des clients aux rendez-vous.

Gain de nos clients

Mettre en place la possibilité de prendre rendez-vous en ligne permet d’en fixer davantage pendant l’année et donc de réaliser un meilleur chiffre d’affaires. Le temps qui était destiné aux appels et aux échanges de mails est dédié à des activités plus bénéfiques pour la rentabilité de l’entreprise. Être moins souvent dérangé par ce genre de demande permet de rester concentré et donc d’être plus productif.