DÉVELOPPEMENT
Si vous n’avez pas de stratégie d’ecommerce, votre équipe de marketing et de vente tire dans le noir. En effet, sans stratégie, il n’y a rien qui permette à chacun de tirer dans la même direction et aucun moyen de savoir si vous êtes sur la mauvaise voie ou si vous devez vous regrouper.
Dans le paysage complexe d’ecommerce d’aujourd’hui, il est plus important que jamais de tracer une voie claire et de s’assurer que tout le monde dans l’entreprise la connaît et la suit. Sinon, vous vous retrouvez dans une situation où différentes équipes font des “actes de marketing aléatoires”, sans repères ni suivi.
Pour éviter cela, nous aidons nos clients à définir clairement ce qu’ils cherchent à atteindre avant de planifier les moyens d’y parvenir. Nous avons une grande expérience de travail avec des centaines de commerçants en ligne et nous pouvons vous aider à définir et à fixer les bons objectifs et indicateurs clés de performance (KPI) – au bon moment. Nous avons une approche unique, combinant une vision stratégique de haut niveau avec les capacités pratiques pour mener à bien les stratégies – jusqu’aux résultats que vous souhaitez.
Chez Mali-Développeur, nous sommes des praticiens expérimentés, apportant des méthodologies définies et les meilleures pratiques du numérique à la table. Il y a des domaines où vous devez faire preuve de créativité, et d’autres où il existe des approches testées et éprouvées qui donneront les meilleurs résultats. Nous pouvons vous guider sur les domaines où il faut innover et ceux où il faut s’en tenir à la sagesse industrielle que nous avons accumulée au fil des ans. Avec des clients dans le monde entier, en Afrique et au Mali, nous apportons une vision et des perspectives mondiales pour aider votre entreprise à se développer.
Nos consultants travaillent en étroite collaboration avec nos clients, afin d’acquérir une bonne compréhension de votre activité, de vos produits et de vos groupes cibles. Nous veillons à ce que vous créiez la meilleure expérience possible pour vos clients dans les environnements physiques et numériques.
Une bonne stratégie de commerce électronique commence toujours par le client et une perspective extérieure. Nous aidons nos clients à devenir véritablement centrés sur le client, en plaçant leurs clients au centre de tout ce que nous faisons.
FEUILLE DE ROUTE DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
1. Fixation des objectifs
La première étape consiste à comprendre à quoi ressemble le succès et à définir vos buts et objectifs. Parfois, nos clients connaissent déjà leurs objectifs ; parfois, nous les aidons à les définir. Il est essentiel de fixer des objectifs SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Time-bound).
2. Définir les indicateurs clés de performance
La définition de vos indicateurs clés de performance est une étape cruciale qui vous permettra de mesurer vos progrès. Il est fondamental de connaître vos ICP, et ce n’est que lorsque vous les connaîtrez que vous comprendrez comment faire bouger l’aiguille au mieux.
3. Activités et projets
Ici, nous aidons nos clients à identifier les lacunes et les opportunités pour commencer à progresser et à stimuler les ventes. Dans ce scénario, nous utilisons des outils tels que notre évaluation de la maturité numérique et l’évaluation de l’expérience client pour examiner les principaux domaines de l’entreprise, les personnes, les processus et l’expérience sur le site Web.
4. Plan thématique de haut niveau
Une fois que nous savons quelles sont les activités à prioriser, il est temps de créer un plan thématique de haut niveau. Avoir une vue d’ensemble de qualité des projets clés et s’investir dans cela chaque mois est très précieux quand il s’agit de commencer à mettre en œuvre.
5. Feuille de route visuelle basée sur le temps
Une feuille de route visuelle vous aidera à savoir où vous allez et comment y arriver sans vous bloquer. Elle vous permet de communiquer vos plans efficacement et visuellement sans être lié à des feuilles de calcul.
Une stratégie d’eCommerce réussie commence toujours par le client et une perspective extérieure de votre entreprise.
Définir les besoins et la stratégie numérique de votre entreprise de commerce électronique peut sembler une tâche écrasante. La plupart des équipes de projet de commerce électronique passent leurs journées à travailler sur une longue liste d’éléments en attente et ne prennent pas toujours le temps de se concentrer sur la perspective à long terme.
Le problème, c’est que les équipes ont tendance à s’enliser dans le “travail occupé”, sans avoir une idée claire des activités numériques qui, en fin de compte, sont le moteur du succès de leur entreprise. Nous avons vu de nombreux exemples d’entreprises qui définissent et suivent une feuille de route numérique et finissent par atteindre ou dépasser leurs objectifs. Mais nous avons également vu des entreprises qui n’avaient pas d’idée précise de ce que signifiait pour elles la réussite du commerce numérique, et qui, en conséquence, prenaient toujours du retard ou échouaient.
Comme le dit le vieil adage : si vous ne prévoyez pas, vous prévoyez d’échouer. Cela est particulièrement vrai dans un secteur comme eCommerce, où la concurrence s’accroît chaque minute. En vous associant à nos consultants expérimentés pour créer une stratégie de commerce électronique gagnante, vous prendrez une avance considérable. En travaillant avec nous, votre équipe aura toujours quelqu’un sur qui s’appuyer, tant pour les conseils stratégiques que pour l’exécution pratique.
La vaste expérience de Mali-Développeur en matière de collaboration avec toutes sortes de sociétés d’eCommerce signifie qu’il n’y a jamais de nouveaux problèmes pour nous. Au contraire, nous serons toujours en mesure de vous montrer les meilleurs exemples de la façon de gérer un défi donné, tant au niveau stratégique que dans vos opérations quotidiennes. Que vous ayez besoin de discuter de stratégies de tarification, de la manière de tirer parti des saisons de festivités ou de mieux intégrer votre technologie, nous aurons des réponses.
Nous avons soutenu des petites entreprises de commerce électronique qui sont devenues de grandes entreprises, et nous avons aidé des entreprises à défendre et à accroître leur part de marché. Avec nous, vous avez un partenaire stratégique – pour vous aider à atteindre vos objectifs et à développer votre activité d’eCommerce prenez un rendez-vous avec nous.
