Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs s’appuient sur la preuve sociale pour guider leurs décisions d’achat. La personne moyenne veut savoir que d’autres personnes moyennes ont utilisé et apprécié un produit ou un service. C’est la raison pour laquelle 92 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant de passer à la caisse1. Cependant,...